Через суд он взыскал с «Почты России» компенсацию морального вреда
Глазовская межрайонная прокуратура Удмуртской Республики отправила гражданину заказное письмо, которое поступило в доставочное ОПС с нарушением контрольного срока пересылки.Нарушение составило 6 дней. Об этом сообщается на сайте Глазовского районного суда.
Гражданин обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по Дальневосточному Федеральному Округу, которое своим решением подтвердило, что заказное письмо пересылалось с нарушением контрольного срока. После этого гражданин обратился с претензией в УФПС Хабаровского края – филиал АО «Почта России» с просьбой признать факт допущенного нарушения и компенсировать моральный вред. Решением УФПС Хабаровского края – филиал АО «Почта России» края – филиал АО «Почта России» факт нарушения признан не был в связи с тем, что при пересылке адресованного гражданину заказного письма был нарушен контрольный срок, в выплате компенсации морального вреда отказано.
Данные обстоятельства послужили поводом для обращения гражданина в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей. Истец просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 00,00 руб. и штраф за нарушение прав потребителей в размере 5000,00 рублей. Исковые требования мотивированы тем, что гражданину причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, душевных переживаниях, он испытывал чувство волнения, беспокойство и тревогу из-за несвоевременного получения ответа на свое обращение, чувство обиды и несправедливости на сотрудников Прокуратуры, которые оказались не виноваты в задержании ответа, чувство разочарования и досады от осознания того, что его права были незаконно нарушены ответчиком, и качество услуг почтовой связи оказалось не на должном уровне.
В ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу о наличии оснований для компенсации потребителю почтовых услуг причиненного оператором почтовой связи морального вреда, поскольку правоотношения по оказанию услуг почтовой связи возникли непосредственно между сторонами, ответственность за качество оказанной почтовой услуги перед истцом несет ответчик. Кроме того, по делу установлен факт нарушения контрольных сроков пересылки РПО.
Суд частично удовлетворил требования гражданина, взыскал с АО «Почта России» в счет компенсацию морального вреда сумму в размере 100,00 руб., штраф в размере 50,00 руб.
Решение не обжаловано, вступило в законную силу.
