Когда нужна база знаний под ключ и как её эффективно внедрить

Когда стоит задуматься о базе знаний под ключ

• в компании нет команды, способной самостоятельно организовать проект;
• большое количество материалов, но сотрудники тратят много времени на их поиск;
• нужно запустить рабочую систему в сжатые сроки, например, за месяц;
• база знаний должна приносить конкретную пользу и решать реальные задачи;
• требуется перенос информации из других систем (Confluence, SharePoint, BPM-софты и т.д.) без потери форматирования и структуры;
• необходимо не просто внедрить инструмент, а обучить команду его активному использованию.

Что включает услуга по созданию базы знаний под ключ

• анализ задач бизнеса и построение структуры базы знаний;
• миграция контента с других платформ без потерь данных и логики;
• трансформация документов в статьи, инструкции, скрипты;
• настройка шаблонов под разные типы материалов;
• обучение сотрудников и вовлечение в использование базы знаний;
• настройка механизмов поддержки и актуализации контента;
• визуальное оформление базы знаний в соответствии с фирменным стилем;
• интеграция с другими ИТ-системами компании.

Преимущества готового решения на базе InKnowledge

*Партнерский материал