Эти бесплатные услуги положены всем, даже в плацкарте, но о них мало кто знает: удобства поездов РЖД, которые мы напрасно упускаем

«А разве так можно?» — с недоверием спросила соседка по купе, когда я спокойно сказала:
— Попросите проводницу зарядить телефон.

Она посмотрела на меня так, будто я предложила пробраться в кабину машиниста.
— У них, конечно, есть розетки… но они же не разрешат…

Разрешили. Без вопросов. Через пять минут она вернулась с заряжающимся телефоном и выражением лица человека, у которого только что рухнул миф о «строгой железной дороге».

И каждый раз в поездах я вижу одно и то же: люди терпят неудобства не потому, что нельзя, а потому что не знают, что можно.

За двадцать лет поездок по России я поняла: поезд — это не просто вагон с полками. Это целая система бесплатных возможностей, о которых пассажиры либо не догадываются, либо стесняются спросить.

Начнём с самого важного. Даже если у вас обычный, самый простой билет, без «фирменности» и повышенного комфорта.

Проводник — это не надзиратель, а человек, у которого есть доступ к технике и базовым удобствам. Розетки у него есть. И если они свободны, вам обязаны разрешить зарядить телефон. То же самое с микроволновкой — еду можно разогреть, особенно если вы едете с ребёнком. Холодильник тоже есть, правда, маленький: кастрюлю борща не поставите, а вот йогурт или лекарства — без проблем.

Есть и вещи, о которых вспоминают только когда уже поздно. Пуговица оторвалась? У проводника есть швейный набор. Порезались, разболелась голова? Вагонная аптечка — не миф. Да, это не домашний шкаф с лекарствами, но в экстренной ситуации выручает.

Вода — отдельная тема. Горячая и холодная вода должна быть бесплатно и всегда. В старых вагонах с титанами я беру только кипяток и остужаю — привычка, выработанная годами. Стакан в подстаканнике и ложку официально дают к чаю, но на практике часто выдают и просто так, если попросить нормально, по-человечески.

Со временем я заметила интересную закономерность: вежливость в поезде работает лучше любого регламента. Не «вы обязаны», а «подскажите, пожалуйста» — и двери купе проводника открываются сами.

Даже скука в дороге — не приговор. В вагонах есть настольные игры: от шахмат до домино. Чемоданы по правилам обязаны помогать заносить, особенно если они тяжёлые. Верхние полки должны быть застелены заранее, а с нижними спокойно помогают пожилым пассажирам. И да, на верхних полках есть ремни безопасности — многие узнают о них только после резкого торможения.

Щётка для одежды, обуви, туалетная бумага, мыло — всё это не «как повезёт», а должно быть. Если закончилось — не терпите, просто скажите.

Но самое удивительное для многих — гибкость билетов. Можно выйти в любом городе по пути, пожить там до десяти дней и продолжить поездку по тому же билету. Нужно лишь поставить отметку в кассе и потом доплатить плацкарту — обычно это совсем небольшие деньги. Можно уехать раньше, обменяв билет, или даже «догнать» свой поезд, если опоздали. Люди часто выбрасывают билеты, даже не зная, что имеют на это право.

А дальше всё зависит от класса вагона. В более комфортных вариантах добавляются дорожные наборы, тапочки, салфетки, иногда пресса и развлекательный портал с фильмами.

В спальном вагоне — уже почти гостиница: полотенца, напитки, доступ в бизнес-зал вокзала, фен, гладильная доска.

В люксе — халаты, душ в купе и иногда даже мини-бар.

Бывают и приятные бонусы: детские игровые зоны, библиотеки с книгами и раскрасками. Особенно это спасает родителей в долгих поездках.

За все эти годы я вынесла простой вывод: поезд становится комфортным не из-за класса вагона, а из-за того, что вы знаете свои права и не боитесь ими пользоваться.

Проводники — обычные люди. Большинство из них готовы помочь. Просто пассажиры слишком часто молчат, терпят и думают, что «так нельзя».

Можно.
Нужно.
И становится намного спокойнее, когда ты это знаешь.

Большинство услуг закреплены в официальных документах: Приказ Минтранса № 352, ГОСТ Р 58576-2019 и СТО РЖД 1.04.001-2007. Так что смело требуйте то, что вам положено.

Читайте также:

Спать на кровати больше не модно: сейчас мудрые люди кровать не покупают, а вот что используют для сна Немцы не ополаскивают посуду от моющего средства — и вот почему: причина поражает — дело совсем не в экономии Названа самая полезная крупа — не перловка, и не овсянка: укрепляет сердце и нормализует пищеварение Моторист рассказал, как заметно повысить мощность двигателя без единой доработки – простая хитрость Минтай теперь готовлю только так, всего за 20 минут: рыба сочная - подливку съедаю до последней капельки